Verpakkingsvoorschriften

Om een vlotte afhaling, sortering en levering van uw bestellingen te kunnen waarborgen, vragen wij alle handelaars om hun pakketten correct te verpakken.

Wanneer Cargo Velo komt om uw goederen af te halen, moeten die verpakt zijn, voorzien van het Bike Delivery-etiket en klaar staan om te worden ingeladen op de fiets. Let erop dat uw pakketten klaar zijn om aan de ontvanger te worden overhandigd (Een koerier mag nooit verplicht zijn een pakket open te maken om de inhoud ervan te sorteren en over verschillende kleinere pakketten te verdelen).

De maximale gewichten en afmetingen van pakketten moeten aan de volgende normen voldoen (die u kiest wanneer u het type pakket selecteert dat u wilt verzenden):

Enkel middelgrote pakketten kunnen in één dag worden verzonden (hoewel ze kleiner en/of lichter kunnen zijn).

Voor verse pakketten komt de koerier van Cargo Velo naar u toe met een isothermische doos van 60*40*30 die één of meer eutectische platen bevat. De doos heeft een inhoud van ongeveer 40L. Tijdens het gehele vervoer zal een temperatuur van minder dan 4°C worden gehandhaafd. In deze doos plaatst u een pakket met uw producten die:

Onder 3°C zijn voor vlees, vis, vlees- of visgerechten.
Onder 6°C zijn voor zuivelproducten, verwerkte groenten, enz.

Zie dit wetsartikel voor het vervoer van levensmiddelen.

Cargo Velo kan op elk moment en zonder schadevergoeding een pakket weigeren dat te zwaar of te groot is in verhouding tot wat gevraagd werd bij de bestelling.

De handelaar is verantwoordelijke voor de verpakking en de bescherming van het product: als de goederen breekbaar zijn, moet de handelaar erover waken dat zij in de kartonnen of isothermische doos niet kunnen bewegen, bijvoorbeeld door gebruik te maken van noppenfolie en materiaal om de goederen in de verpakking vast te zetten, zodat harde stoten worden voorkomen en schokken tijdens de fietslevering worden opgevangen.

Cargo Velo behoudt zich het recht voor om goederen te weigeren die onvoldoende beschermd of koud zijn. Schade die voortvloeit uit een gebrekkige verpakking door de handelaar, wordt niet vergoed.

U moet het Bike Delivery-etiket aanbrengen op uw pakketten:

Bij het valideren van uw bestellingen vragen we u om het etiket te downloaden dat op het/de te verzenden pakket(ten) moet worden geplakt. Dit etiket is beschikbaar via twee opties: een pop-up die verschijnt wanneer u uw bestelling bevestigt, of in het tabblad “Bestellingen” op ons platform.

Het is belangrijk dat u dit etiket zichtbaar en veilig aanbrengt op elk pakket dat u verstuurt. Dit zorgt voor een snelle en nauwkeurige identificatie bij levering.

De volgende informatie komt op deze etiketten te staan:

Bedrijfsnaam: om de afzender duidelijk te identificeren en communicatie te vergemakkelijken
De voor- en achternaam van uw klant: om ervoor te zorgen dat het pakket direct bij de juiste persoon terechtkomt
Het adres van uw klant: een nauwkeurige vermelding van het afleveradres om problemen met de levering te voorkomen
Het telefoonnummer van uw klant: een essentieel contactmiddel voor de bezorger indien nodig
Informatie over het pakket: relevante details zoals gewicht, afmetingen of andere bijzondere kenmerken die nodig zijn voor een goede behandeling van het pakket
Een QR-code: een code die toelaat om uw pakket te volgen en snel toegang geeft tot gedetailleerde informatie over de status ervan.

Bijlage 1 – Verpakkingsvoorschriften*

Algemene voorschriften (van toepassing op alle goederen)

De handelaar is aansprakelijk voor de verpakking en de bescherming van het product. Als de goederen breekbaar zijn, moet de handelaar erover waken dat zij in de doos niet kunnen bewegen door gebruik te maken van noppenfolie en materiaal om de goederen in de verpakking vast te zetten, zodat harde stoten worden voorkomen en schokken tijdens de levering worden opgevangen. Cargo Velo behoudt zich het recht voor om goederen te weigeren die onvoldoende beschermd zijn. Schade die voortvloeit uit een gebrekkige verpakking door de handelaar, wordt door Cargo Velo niet vergoed. Hierna volgen de precieze verpakkingsregels en -voorschriften.

De afmetingen en gewichten van uw goederen zijn identiek aan of kleiner dan het type pakket dat op het platform werd geselecteerd toen de levering werd ingevoerd.
Er zijn slechts 4 soorten pakketten: Small (5kg, 40*40*30cm), Medium (10kg, 60*40*30cm), Large (15kg, 60*40*30cm) en Vers (de koerier komt met een isothermische buitendoos van 60*40*30cm met daarin reeds eutectische blokken).
De handelaars beheren de binnenverpakking. Wanneer de koerier aankomt om uw goederen af te halen, moeten die verpakt zijn (als een verpakking nodig is) en klaar staan om op de fiets te laden.
1 pakket/verpakking = 1 ontvanger.
De handelaar brengt vooraf op elk pakket een etiket aan. Dit wordt afgedrukt vanaf de website www.bikedelivery.brussels.
Als u verpakkingen hergebruikt, verwijdert u alle oude etiketten en let u erop dat het karton geen gaten of scheuren vertoont en dat de hoeken niet zijn ingedrukt.
Let er bij onregelmatig gevormde voorwerpen op dat u alle scherpe randen inpakt en beschermt met plakband. Deze voorwerpen mogen niet groter zijn dan 60x40x30cm.
Gebruik voor de zwaarste artikelen (max 15kg) dozen van versterkt of dubbelwandig karton.
Verpak breekbare goederen in twee dozen, met 8 cm vulling binnenin en rondom de kleinste doos.
Als u verschillende breekbare goederen in hetzelfde pakket verpakt (glazen flessen, koekjes enz.), verpak dan alle artikelen apart in beschermend materiaal en plaats ze zo in de dozen dat ze niet in contact komen met andere artikelen of de buitenwanden.
Plaats flessen die vloeistoffen bevatten rechtop. Gebruik een lekvrije dop. De binnenverpakking moet eventuele lekken kunnen opvangen.
De pakketten worden gelost en geladen, gesorteerd en herverdeeld. Zorg ervoor dat de verpakking uw goederen tegen dergelijke handelingen beschermt.
Verpak de meest breekbare artikelen in twee dozen, met opvulmateriaal tussen beide dozen (noppenfolie, opvulchips of verfrommelde kranten).
Plaats kleine onderdelen of korrels of poeders die kunnen lekken in een stevige en hermetisch gesloten verpakking, zoals een plastic of jute zak, en verpak ze vervolgens in een solide buitendoos.
Sluit uw pakketten af met versterkte en waterdichte tape. Sluit alle randen zorgvuldig af.
Denk eraan dat de leveringscyclus tot 24 uur kan duren. Handelaars die bederfelijke goederen leveren (bloemen, levensmiddelen enz.) moeten er dus rekening mee houden dat hun product minstens zo lang in goede staat moet blijven tot het wordt geleverd. Als dat niet het geval is, kan de kwaliteit van het product niet worden gegarandeerd.
Plaats producten die beschadigd kunnen worden door vuil, water of vocht in een waterdichte plastic zak.
Verpak opgerolde artikelen (posters enz.) stevig met behulp van sterk papier en omwikkel het geheel met waterdichte plastic tape.

Voorschriften voor het vervoer van elektronisch materieel

Computermaterieel of elektronica moet worden vervoerd in de originele verpakking. Als dat niet het geval is, moet in een gelijkwaardige bescherming worden voorzien. De goederen moeten worden verpakt in noppenfolie, piepschuim of opvulchips en in een doos van golfkarton worden geplaatst. Bijzonder broos materieel (beeldschermen enz.) moet worden verpakt in twee kartonnen dozen met een tussenlaag van opvulchips.

Voorschriften voor het vervoer van bloemen

Boeketten van (verse) bloemen moeten minstens 24 uur zonder water kunnen. Bloemen kunnen rechtop vervoerd worden met behulp van kegels (bijvoorbeeld van polypropyleen). Bloemen zonder kegels moeten in dozen van golfkarton worden geplaatst, zodat ze tijdens de levering/sortering niet worden beschadigd/samengedrukt.

Als u planten verzendt, zorg er dan voor dat die goed vastzitten en in de verpakking niet kunnen bewegen. Bevat uw zending grond, dan moet u ervoor zorgen dat die niet los in de verpakking terechtkomt. Plaats de pot in een zak die u bovenaan afsluit rond de stam van de plant. Broze planten moeten in een doos van golfkarton worden geplaatst om schade tijdens de levering te voorkomen.

Voorschriften voor het vervoer van verse producten

De koerier van Cargo Velo komt naar u toe met een isothermische doos van 60*40*30 die één of meer eutectische platen bevat. De doos heeft een inhoud van ongeveer 40L.
Tijdens het gehele vervoer zal een temperatuur van minder dan 4°C worden gehandhaafd. In deze doos plaatst u een pakket met uw producten die:

Onder 3°C zijn voor vlees, vis, vlees- of visgerechten.
Onder 6°C zijn voor zuivelproducten, verwerkte groenten, enz.

Zie dit wetsartikel voor het vervoer van levensmiddelen.

Een zak of doos moet alle producten in de isothermische doos bevatten.

Waarschuwing: als het verse pakket niet persoonlijk bij uw klant wordt afgeleverd, worden de verse producten niet opgeslagen of opnieuw geleverd. Ze zullen worden weggegooid omdat de koudeketen niet in stand wordt gehouden. Indien dit gebeurt, kunnen Bike Delivery en/of Cargo Velo niet verantwoordelijk worden gesteld.

Voorschriften voor het vervoer van (droge) voeding

Levensmiddelen moeten ‘droge voeding’ zijn. Het product moet verpakt zijn en minstens 10 dagen houdbaar zijn zonder bederf alvorens te worden geleverd. Cargo Velo garandeert niet dat een bepaalde temperatuur wordt aangehouden.

* Voorschriften gebaseerd op de goede praktijken van verschillende vervoerders.